POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

JOSE BOLIVAR RAMIREZ Calle Iglesia 3 CIF: 60689353N

(30 DÍAS) Puede solicitar una devolución dentro de un plazo de 30 días después de la recepción de su pedido. El artículo debe estar sin usar/sin poner, con las etiquetas y en su embalaje original. Por favor, conserve su recibo o prueba de compra.

Inicie su devolución a través de nuestro canal de contacto oficial. Después de la aprobación, envíe el paquete de vuelta a nuestro centro logístico – en envío asegurado con número de seguimiento (tracking). Sin una solicitud de devolución previa, no podemos aceptar paquetes.

Si el artículo entregado es correcto y no es defectuoso, los gastos de envío y los posibles gastos de reposición de existencias corren por cuenta del cliente.

ARTÍCULOS DAÑADOS Y PROBLEMAS
Por favor, verifique su pedido tan pronto como lo reciba. Si un artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto, contáctenos inmediatamente – nosotros nos haremos cargo de los gastos de devolución y reenvío, y solucionaremos el problema rápidamente.

EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO RETORNABLES
No se aceptan devoluciones para: productos perecederos, artículos personalizados o hechos a medida, productos de cuidado personal, sustancias peligrosas o líquidos/gases inflamables.

AVISO IMPORTANTE
🛑 Por favor, no abra una disputa en PayPal/Klarna ni una operación de retroceso de cargo bancario. Esto retrasa el reembolso de 40 a 60 días debido a los procesos bancarios y penaliza innecesariamente a nuestra empresa. 👉 Contáctenos primero — siempre le ofreceremos una solución rápida, justa y directa.

CAMBIO
La forma más rápida: devuelva el artículo → después de la aprobación, pida el nuevo artículo por separado. (Así, evita la rotura de stock en las tallas/colores.)

DERECHO DE DESISTIMIENTO (UE, 14 DÍAS)
Para las entregas en la Unión Europea, usted dispone de 14 días para desistir sin necesidad de justificación. Condiciones: artículo sin usar/sin poner, etiquetas intactas, embalaje original y prueba de compra.

REEMBOLSOS
Le informaremos tan pronto como su devolución haya sido recibida y verificada, y si el reembolso es aprobado. Una vez aprobado, el reembolso se efectuará automáticamente en su método de pago inicial en un plazo de 5 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede requerir un plazo adicional.

¿Han transcurrido más de 10 días hábiles desde la aprobación? Contáctenos para revisar su caso.

CANCELACIÓN DE PEDIDO
Una cancelación es posible el mismo día hasta la medianoche. Envíe su solicitud por correo electrónico y espere nuestra confirmación. Pasado este plazo, lamentablemente ya no podremos tramitar su solicitud de cancelación.

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